غلامرضا مقدم ، با تأکید بر اینکه مخاطب شناسی از اصول اساسی تبلیغات محسوب میشود، اظهار کرد: برای هر تبلیغی باید ابتدا تعریف و درک درستی از کالا یا خدمتی که قرار است ارائه شود وجود داشته باشد. در واقع وقتی می‌گوییم «درک درست» نه اینکه فقط بدانیم چه کالا یا خدمتی را قرار است ارائه دهیم؛ چرا که این امری واضح است و هر کسی می‌داند چه کالا یا خدمتی را برای عرضه در دست دارد، بلکه منظور تفاوت و تمایزی است که قرار است ما در ارائه کالا یا خدمت نسبت به دیگران داشته باشیم و این مهم ترین نکته کلیدی در هر تبلیغی است.
این جامعه‌شناس ادامه داد: بعد از آنکه خودمان را در ارائه کالا یا خدمتی نسبت به دیگر رقبا متمایز کردیم آنگاه می‌توانیم از ابزار تبلیغ برای جلب نظر مشتری استفاده کنیم، باید در نظر داشته باشیم تا وقتی که آن تمایز ابتدایی در ارائه خدمت یا کالا را نداشته باشیم بهترین مشاورهای تبلیغات هم نمی‌توانند ما را در تبلیغ موفق یاری دهند.
وی افزود: گام دوم انتخاب جامعه هدف است، متأسفانه خیلی از تبلیغات بازرگانی بدون شناخت نیاز و ذائقه مشتری دست به تبلیغ می‌زنند، به عنوان مثال برخی در شهرهای کویری و یا جنوب کشور دائم به تبلیغ وسایل گرمایشی پرداخته و یا در مناطق محروم شهر کالاهای لوکس و دارای برند را تبلیغ می‌کنند، در این صورت واضح است که در مورد اول نبود نیاز زیاد مشتری به کالاهای گرمایشی و در مورد دوم نیز نبود فرهنگ مصرف متناسب و فقدان توان خرید باعث شکست تبلیغ خواهد شد.
مقدم همچنین تصریح کرد: نکته بعدی در تبلیغات توجه به اصلی با عنوان «صداقت» در ارائه محصول و خدمت است، درواقع هر تبلیغی باید با صداقت به نمایش آنچه به واقعیت خدمت یا محصول نزدیک است بپردازد و از هرگونه اغراق یا دروغ خودداری کند؛ چراکه اهم اصول تبلیغات ماندگاری مشتری است، باید بدانیم چنان چه مشتری با هر ترفندی به دریافت خدمت یا محصولی ترغیب شود، در صورت مواجه شدن باکیفیتی نامرغوب و ضعیف از مراجعه بعدی به این کالا و خدمت خودداری خواهد کرد.
این جامعه‌شناس در ادامه با تأکید بر اینکه کلید موفقیت در بازار ارائه خدمتی صادقانه با هدف نگه‌داشت بلندمدت مشتری است، گفت: متأسفانه در بسیاری موارد این سوء اخلاق از سوی بسیاری از تبلیغ‌کنندگان داخلی ما آن‌هم به دلیل نبود رقابت سالم در اقتصاد مشاهده میشود و همین باعث شکست تبلیغ در مراحل بعدی میشود، به علاوه از دیگر ضعف‌های موجود در تبلیغات نبود نگاه بلند مدت برای تبلیغات در سطح جامعه است، متأسفانه اکثر افراد دوست دارند خیلی کم برای تبلیغات هزینه کنند و با یک یا دو بار تبلیغ نتیجه مطلوبی بگیرند، در حالی که در عالم تجارت امروز تبلیغات هزینه نیست، بلکه سرمایه‌گذاری است.
وی در این رابطه تصریح کرد: تبلیغات بلند مدت و با مخاطب هدفمند است که باعث ماندگاری آن در ذهن مخاطب شده و در نهایت منجر به انتخاب کالا یا خدمت از سوی مشتری میشود، بنابراین موفقیت در تبلیغات کوتاه مدت و مقطعی خیلی قابل دسترس نیست.
مقدم خاطرنشان کرد: امروزه ورود بحث های مرتبط با سبک زندگی و جایگزینی آن به جای مباحثی که در گذشته عمدتاً به متغیرهای اقتصادی گروه‌ها و طبقات اجتماعی و تمایز سفت و سخت آن‌ها می‌پرداخت باعث شده تا در بررسی نیازهای اقتصادی شهروندان، متغیرهای فرهنگی و اجتماعی نیز در نظر گرفته شود، به همین دلیل شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و موفق سعی در شناسایی این نیازها در کنار نیازهای اقتصادی دارند تا بتوانند کالاها و محصولات خود را مرتبط با ذائقه فرهنگی و اجتماعی آن جامعه تهیه و ارائه کنند.
چرا تبلیغ برخی از کالاها با شکست مواجه میشود؟
یک پژوهشگر و جامعه شناس گفت: هر تبلیغی بدون شناخت مخاطب مثل رها کردن تیری در تاریکی است، به همین دلیل بسیاری از کسانی که دست به تبلیغ می‌زنند پس از مدتی نسبت به ادامه تبلیغات خود دلسرد می‌شوند.
غلامرضا مقدم ، با تأکید بر اینکه مخاطب شناسی از اصول اساسی تبلیغات محسوب میشود، اظهار کرد: برای هر تبلیغی باید ابتدا تعریف و درک درستی از کالا یا خدمتی که قرار است ارائه شود وجود داشته باشد. در واقع وقتی می‌گوییم «درک درست» نه اینکه فقط بدانیم چه کالا یا خدمتی را قرار است ارائه دهیم؛ چرا که این امری واضح است و هر کسی می‌داند چه کالا یا خدمتی را برای عرضه در دست دارد، بلکه منظور تفاوت و تمایزی است که قرار است ما در ارائه کالا یا خدمت نسبت به دیگران داشته باشیم و این مهم ترین نکته کلیدی در هر تبلیغی است.
این جامعه‌شناس ادامه داد: بعد از آنکه خودمان را در ارائه کالا یا خدمتی نسبت به دیگر رقبا متمایز کردیم آنگاه می‌توانیم از ابزار تبلیغ برای جلب نظر مشتری استفاده کنیم، باید در نظر داشته باشیم تا وقتی که آن تمایز ابتدایی در ارائه خدمت یا کالا را نداشته باشیم بهترین مشاورهای تبلیغات هم نمی‌توانند ما را در تبلیغ موفق یاری دهند.
وی افزود: گام دوم انتخاب جامعه هدف است، متأسفانه خیلی از تبلیغات بازرگانی بدون شناخت نیاز و ذائقه مشتری دست به تبلیغ می‌زنند، به عنوان مثال برخی در شهرهای کویری و یا جنوب کشور دائم به تبلیغ وسایل گرمایشی پرداخته و یا در مناطق محروم شهر کالاهای لوکس و دارای برند را تبلیغ می‌کنند، در این صورت واضح است که در مورد اول نبود نیاز زیاد مشتری به کالاهای گرمایشی و در مورد دوم نیز نبود فرهنگ مصرف متناسب و فقدان توان خرید باعث شکست تبلیغ خواهد شد.
مقدم همچنین تصریح کرد: نکته بعدی در تبلیغات توجه به اصلی با عنوان «صداقت» در ارائه محصول و خدمت است، درواقع هر تبلیغی باید با صداقت به نمایش آنچه به واقعیت خدمت یا محصول نزدیک است بپردازد و از هرگونه اغراق یا دروغ خودداری کند؛ چراکه اهم اصول تبلیغات ماندگاری مشتری است، باید بدانیم چنان چه مشتری با هر ترفندی به دریافت خدمت یا محصولی ترغیب شود، در صورت مواجه شدن باکیفیتی نامرغوب و ضعیف از مراجعه بعدی به این کالا و خدمت خودداری خواهد کرد.
این جامعه‌شناس در ادامه با تأکید بر اینکه کلید موفقیت در بازار ارائه خدمتی صادقانه با هدف نگه‌داشت بلندمدت مشتری است، گفت: متأسفانه در بسیاری موارد این سوء اخلاق از سوی بسیاری از تبلیغ‌کنندگان داخلی ما آن‌هم به دلیل نبود رقابت سالم در اقتصاد مشاهده میشود و همین باعث شکست تبلیغ در مراحل بعدی میشود، به علاوه از دیگر ضعف‌های موجود در تبلیغات نبود نگاه بلند مدت برای تبلیغات در سطح جامعه است، متأسفانه اکثر افراد دوست دارند خیلی کم برای تبلیغات هزینه کنند و با یک یا دو بار تبلیغ نتیجه مطلوبی بگیرند، در حالی که در عالم تجارت امروز تبلیغات هزینه نیست، بلکه سرمایه‌گذاری است.
وی در این رابطه تصریح کرد: تبلیغات بلند مدت و با مخاطب هدفمند است که باعث ماندگاری آن در ذهن مخاطب شده و در نهایت منجر به انتخاب کالا یا خدمت از سوی مشتری میشود، بنابراین موفقیت در تبلیغات کوتاه مدت و مقطعی خیلی قابل دسترس نیست.
مقدم خاطرنشان کرد: امروزه ورود بحث های مرتبط با سبک زندگی و جایگزینی آن به جای مباحثی که در گذشته عمدتاً به متغیرهای اقتصادی گروه‌ها و طبقات اجتماعی و تمایز سفت و سخت آن‌ها می‌پرداخت باعث شده تا در بررسی نیازهای اقتصادی شهروندان، متغیرهای فرهنگی و اجتماعی نیز در نظر گرفته شود، به همین دلیل شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و موفق سعی در شناسایی این نیازها در کنار نیازهای اقتصادی دارند تا بتوانند کالاها و محصولات خود را مرتبط با ذائقه فرهنگی و اجتماعی آن جامعه تهیه و ارائه کنند.
چاپ آنلاین ارایه دهنده خدمات در صنعت چاپ.